اصلاحیه، پرسش درباره‌ی روش کار، و اشاره به چیزهایی که نادرست یا قدیمی شده‌اند. این سایت را یک نفر می‌نویسد، پس پاسخ‌ها را هم یک نفر می‌نویسد و معمولاً دو روز کاری طول می‌کشد.

چه چیزی زودتر پاسخ می‌گیرد

  1. اصلاحیه. عدد اشتباه، محاسبه‌ی نادرست، قاعده‌ای که تغییر کرده یا مشخصاتی که دیگر با صرافی نمی‌خواند. بنویسید کدام مطلب و کجای آن.
  2. پرسش درباره‌ی روش. «این را چطور اندازه گرفتید؟» همیشه پرسش درستی است.
  3. پیشنهاد موضوع. اگر چند نفر یک چیز را بپرسند، معمولاً نوشته می‌شود.

به چه چیزی پاسخ داده نمی‌شود

  • «این معامله را بگیرم؟» هیچ ایده‌ی معاملاتی، هیچ نظری درباره‌ی پوزیشن‌های باز و هیچ بررسی سبد کسی.
  • توصیه‌ی شخصی درباره‌ی صرافی، بروکر یا استراتژی مناسب شما.
  • اختلاف بر سر حساب، برداشت یا بلوکه‌شدن دارایی. این‌ها به خودِ شرکت و سپس به نهاد ناظرش مربوط است.
  • جایگاه تبلیغاتی. پوشش، لینک و رتبه‌بندی فروشی نیست.

لطفاً نفرستید

شماره حساب، رمز عبور، عبارت بازیابی کیف پول (seed phrase)، کلید API با دسترسی برداشت، مدارک هویتی یا تصویر کارت ملی. هیچ‌کدام اینجا لازم نیست و هیچ‌کس هرگز نباید آن‌ها را از شما بخواهد. اگر گزارش معاملات می‌فرستید، ابتدا شناسه‌های حساب را حذف کنید.

زمان پاسخ

معمولاً دو روز کاری. اصلاحیه‌ها در اولویت‌اند. اگر دو هفته گذشت و پاسخی نیامد، پیام گم شده است؛ دوباره بفرستید.

ارسال پیام